Monthly Archives: 9月 2015

顧客は何を買うか？

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我々コンサルタントは、支援先でたびたび次のような質問をする。「なぜ顧客は、御社から製品を買うのですか？」 このような質問をすると勿論、「うちのこの製品が良いから買っているのです」と答えられることが多い。 本当にそうだろう

お客様は浮気者！？

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私は、アマゾンで書籍を購入することが度々ある。「私は何を買っているか？」当然、書籍を買っているのだが、書籍を買うのであれば、他の本屋でもいいことだ。 では、なぜ、私はアマゾンで書籍を買っているか？それは、「書籍を購入する